PorteàPorte
FAQ Commencer
Support humain

Comment pouvons-nous aider?

Pendant la bêta, on répond personnellement, généralement sous 24 h. Une vraie personne — pas un robot.

💬
Assistant intégré
Utilise le widget de support sur n'importe quelle page — c'est le plus rapide.
Réponse < 2h
📧
Courriel
support@porteaporte.site
Pour les dossiers complexes ou les pièces jointes.
Réponse < 4h
📋
Formulaire
Remplis le formulaire ci-dessous avec tous les détails de ta demande.
Réponse < 4h
❓
FAQ
La plupart des questions trouvent déjà leur réponse dans notre FAQ complète.
Consulter la FAQ →

Envoie-nous un message

On te répond le plus vite possible. Les urgences liées à une livraison en cours sont prioritaires.

✅

Message envoyé !

On revient vers toi rapidement. Surveille ton courriel ().

🕐 Heures de support

Lundi – Vendredi8h – 22h
Samedi9h – 21h
Dimanche & jours fériés10h – 18h
Bêta — on répond personnellement, généralement sous 24 h

🔗 Liens utiles

❓FAQ complète (25+ questions) 🛡️Protection colis & réclamations 📊Transparence de la plateforme 📄Conditions générales 🔒Politique de confidentialité

🚨 Urgence en cours de livraison?

Pour tout problème urgent lié à une livraison active (livreur injoignable, situation dangereuse), utilise le bouton d'urgence dans la mission active de ton dashboard. Pendant la bêta, ces alertes sont traitées en priorité selon la gravité du dossier.

En cas de danger immédiat → Appelle le 911